第６章荷物の破損 - 野崎工業株式会社

はじめに

商品の破損は運送過程（荷物発送～荷物到着）で発生することがほとんどです。もしそうでなく弊社に起因する可能性があれば、原因を究明して再発防止を徹底いたします。

商品破損の事後手続きを円滑にするためには、誠に恐縮ですがお客様からのクレームとして運送会社に申し入れていただくのが解決の最短経路です。ご面倒をおかけしますがよろしくお願いします。

破損があった場合は…

到着した商品に破損があった場合、次の手順で速やかに弊社と連携をお願いします。

① 現物の保管
　破損した名刺と名刺ケースおよびそれが入っていた梱包ケースを保管してください。

② 破損箇所の写真撮影
　角度を変えて2～4枚程度（デジカメ、スマホなどで）
　(A) 名刺の破損であれば名刺ケースと、中の名刺の破損個所を撮影
　(B) 梱包ケースに破損がある場合はその破損個所の外観

(A)

(B)

③ 商品に破損があった旨をユニカード・サポート係にお知らせください。
　サポート係　TEL. 072-879-0520　推奨
　　　　　　　 support.unicard@micds.co.jp

④ 弊社から説明しますが、商品に破損があった旨を配達してきた運送会社に連絡していただきます。
　その時、対応した相手（運送会社）の部署、名前、電話番号を聞いてメモをしておいてください。

⑤ 撮影した写真データをメールに添付してユニカード・サポート係に送付してください。
　合わせて、対応した相手（運送会社）の部署、名前、電話番号をお知らせください。

弊社側の処理

⑥ 破損した名刺と同じものをご注文いただいた数量分、刷り直して最短で送付します。

⑦ 弊社から運送会社に対して再発防止を強く要請します。

　I N D E X　

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